顧客満足度100%を目指して…
当事務所では、ご依頼いただいたお客様にアンケートを実施しています。
いただいた声に真摯に向き合い、満足度の向上に向け日々研究を重ねています。
〇弁護士へのご依頼の決め手
法テラスでお会いした時の先生の対応がとても良かったため。
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
細かいことでも親身になって相談に応じていただけました。ありがとうございました。
細かな事実確認などが都度必要なことがありましたが、こまめに連絡をさせて頂いた点がご依頼者のご満足につながったと思います。
〇弁護士へのご依頼の決め手
離婚に際し相手方が弁護士を依頼していたため、私自身も弁護士を依頼しようとしてホームページから確認し実績等から依頼しようと思った。
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
細かな点も含め迅速な対応を頂けたことで仕事にほとんど影響することなく安心して対応することができました。私が不安に思うこともメールで問い合わせをすることができたこと、また早く応答が頂けたことが安心感につながったと考えています。本当にお世話になり、ありがとうございました。
安心感を得たとのお言葉をいただき,ありがとうございます。
〇弁護士へのご依頼の決め手
弁護士(先生)の対応
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
相手にきちんと対応してくださった。難しい事が数多くあったでしょうが、良い対応をして下さいました。相手の先生が投げ出したのに、よく一人で色々して下さいました。感謝しています。
ご満足いただき,ありがとうございます。
〇弁護士へのご依頼の決め手
立地・事例
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の説明について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
真摯に、的確なアドバイスをいただけた点
なかなかこちらの意向通りに話が進まないこともありましたが、最後はご依頼者様のご希望に沿った形で解決に至ったので良かったと思います。
〇弁護士へのご依頼の決め手
ホームページと立地(離婚問題、男性の味方という記載内容)←ホームページが
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
私は事前に段取りや金額感を知りたいタイプなので、何事も詳細に確認、説明を求めましたが、先生は真摯に対応して下さったと思います。何ぶん初めての事ばかりだったので、不安もありましたが、今思うと、先生は最適な時に必要な対処、報告、アドバイスをくれたと感謝しております。まさに名のとおり、厳しい風にも、一緒になってよりそってくれたと思います。
過分なお言葉ありがとうございます。今後ともご満足いただけるよう精進させていただきます。なお,原文にありました事項でご本人を特定につながりかねない事項は適宜カットしています。
〇弁護士へのご依頼の決め手
事前に相談して心情を加味して考えてくれ,信頼できると思ったから。
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
細かい事でも必ず連絡をしてくれて,不明な点にも答えてくれた。不在の際は必ず折り返しTELをしてくれて、一連を通して安心感があった。
ちょっとした疑問点も含めて、まめにご連絡を頂けたので、当方もコミュニケーションを取りやすかったです。
時間がかかりましたが、ご希望の解決となり良かったと思います。
〇弁護士へのご依頼の決め手
裁判所からの申し立ての通知に戸惑い、相手の両親また、その友人に弁護士の依頼を進められ、依然からHPで検索していた勁草法律事務所に依頼しました。
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足 調停と仕事の両立が難しく、依頼をして、軽くなりました。 ②依頼をして安心感の有無⇒あった 気が落ち付きました。大変心強く、仕事に支障がなくなった。 ③弁護士の対応について⇒やや良かった 相手方の状況など予測ではあるが、説明が分かやすかった。
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
あまり経験のなのない事で、相手弁護士からの手紙、TELで気がめいり、そのうえ裁判所からの難しい書類の提出で仕事どころではなく、気がおかしくなりそうな所で西丸弁護士と出合い、とても心強く、たよりになりました。弁護士保険の加入を検討し、またトラブルが発生した場合、再度、西丸弁護士に依頼をお願いしようと思います。大変、お世話になりありがとうございました。
当初の不安で落ち着かないという話解決し,案件自体もご満足のいく結果で解決をすることができました。様々ご感想をご記載頂きありがとうございます。
〇弁護士へのご依頼の決め手
事細かく解りやすく説明をしていただき誠意を感じたのでお願いすることにしました。
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
説明・報告・相談、電話連絡等こまめに対応していただき、念願で合った親権及び監護権を確保出来た事は大変有りがたく思い感謝し、心よりお礼申し上げます。西丸先生有りがとうございました。
過分な言葉を頂きありがとうございます。早い時期からの対応をさせていただき,ご満足のいただける結果となり,幸いです。
〇弁護士へのご依頼の決め手
市役所を通して相談。その時に片島先生が担当された。
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
今後も引き続き相談をお願いしたい。
相手方の対応がその時々で変ったため、話がまとまるのに少し時間がかかりましたが、ご相談者にとって無理のない形で話がまとまったので良かったと思います。
〇弁護士へのご依頼の決め手
当初、…あるいは…の弁護士さんにお願いすることも考えましたが、開業をしている以上プレイベートの見苦しい家庭状況をお話するのがためらわれることや、私の医院には数名の弁護士のs年生が受診されていることもあり、余計になんでもお話しにくいという状況がありました。また、元妻は調停・裁判は…で行うようになるといっておりましたので、…まで行くのであれば、広島の西丸先生にお願いしても新幹線があるため…よりむしろ広島のほうが近いぐらいかと思い、ご相談に伺いました。
②元妻は高額の財産分与・養育費を得られると考えていたようで、別居当初結構無理な金額をいっておりました。そのため、交渉には相当注意しないと大変なことになると感じておりました。弁護士業務もかなり幅広いと予測され、離婚関係に力を入れている先生にお願いしたようが(ママ)よいだろうと考え、HPを拝見させていただき、離婚紛争に力を入れておられるように思いましたので、お願いに上がりました。
③最初に…の弁護士さんに相談をさせてもらった時の印象として、離婚案件においては男性側の話は聞いてもらうことが難しい、男性側の味方をしてもらえないということがあると痛切に感じました(…の弁護士さんの最初の一言は「あなたはどんなひどいことをしたのですか」でした)。そこで、離婚案件に際して、男性側の弁護の経験も多い先生にお願いをした方がいいと思い、これについてもHPを拝見させていただき、男性の話を聞いてもらえそうな西丸先生に相談をさせてもらうこととしました。
上記が主な理由で、非常識かなと思いつつ広島まで御相談に伺いました。
〇その他、良かった点、悪かった点など
①こちらから連絡をさせていただいた後、しばらく返信がないと心配になります。ただ、たくさんの案件を並行して処理されているのはわかりますので問題ない範囲と思います。説明については、若干わかりにくかったかもしれません。
② ※ホームページ公開にご承諾頂いておりますが、内容に立ち入って言及されていることから、マスキングさせて頂いております。
③ 医院経営について
西丸先生が医院経営や保険診療に詳しかったことは、私にとってプラスになったと考えます。特に裁判になった場合は、話がスムーズかつだいぶ有利になったかと思います。
最後に、昨年3月に最初にご相談させていたいてから(ママ)、11ヶ月にわたし長らくお世話になりました。振り返ってみて思うに、円満な交渉・解決をするほうが双方にとって必ずいい条件になるのがわかりきっているにも関わらず、まるで譲歩するような話ができず、溝が深まるばかりの交渉になったことは実に残念なことだったと思います。私から子供の話をすることはほぼありませんでしたが、子供達と生き別れになったことは実に無念です。
今後先生に再びお世話になるような事案が事案が生じないことを願っていますが、もしも何かあればまたお願いします。西丸先生の一層のご活躍をお祈り申し上げます。本当にお世話になりました。
解決に当たり離婚問題の難しい点がありましたが,一通りご満足いただけたという点が何よりです。一方で,一部厳しいご指摘を頂いておりますので,今後は改善しより良いサービスを提供していきます。
なお,アンケート内容の開示のご承諾を頂いておりますが,一部個人の特定につながりかねない事項や問題となった事項の内容に詳しく立ち入っている事項がありましたので,その点はマスキングをさせていただいております。
〇弁護士にご依頼された決め手
専門性
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
判りやすく説明していただいたので、自分の決断がスムーズにできました。
大変ご満足いただけたようで何よりです。高く評価していただき大変恐縮です。
〇その他,良かった点・悪かった点などご感想
下て(原文ママ)に出て、調停員からの印象がよかった様に思います。
大きな問題点もあった中で,ご満足いただける解決に至ることができたように思います。
〇弁護士へのご依頼の決め手
養育費
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
進展があった際、すぐ連絡をいただき良かった
迅速に解決に至り,ご満足を頂けて何よりです。
〇弁護士にご依頼された決め手
相手に弁護士がついたので
〇その他良かった点・悪かった点などご感想
初めて弁護士さんにお願いしたので、良いも悪いもわかりません
問題となった(争点になった)点が親権以外の多岐にわたり、その主張・反論でかなりの長期間となりましたが,最終的には和解での解決になりました。
ご不安を抱えられた状態で対応をさせていただきました。安心感と満足感を得ていただき,望外の喜びといえます。
〇弁護士にご依頼の決め手
妻と話にならなかったから
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
一事が万事、親身になって対応して頂き、非常に感謝しております。依頼人として、非常に頼りになる素晴らしい弁護士さんでした。
当初は精神的なご負担から来る疲労感などがかなり見られるご様子でしたが、お子様との面会交流も数回重ねることで、先の落としどころが見えてきたことから、一気に解決へと進めることができました。
〇ご相談の決め手
知人からの紹介
〇その他、良かった点、悪かった点など
丁寧に対応して頂いた。
悪い点はなし
主に養育費について養育費算定表以上の金額の請求がされたため、折り合いがつかなかった事案。最終的には算定表に近い金額での話に落ち着き話がまとまりました
○ご依頼の決め手は?
切迫した状況だったので、わらをもすがる思いで依頼をしました。
○その他、良かった点など
良かった点
説明がわかりやすく、頼りになった。
悪かった点
特に無し
切迫した状態をいかに落ち着けるかという問題にしっかりと対応させていただきました。
○ 何が決め手となって弁護士に依頼しようと思いましたか?
男性側としての男性目線での対応や取組みをしているという事でこちらを依頼致しました。
○ 依頼をされて良かった点などご感想
西丸先生、片島先生共にとても親身になって相談に乗っていただきました。
些細なことや悩みをしっかりと聞いて下さり、その都度アドバイスや対策などを考えてくれました。
また、常に状況を弁護士から連絡を頂き、とても安心感を感じました。
この度は本当にありがとうございました。
離婚に関するご相談・ご依頼
不安がある中でのフォロー対応をしていくことでご安心を得られたケースかと存じます。
〇弁護士にご依頼された決め手
協議・調停を行ったが、話し合いとして全く進まない状態だったから、自分の気持ちとしてこのままではいけない。自分の人生だからと思っていました。
〇ご依頼により安心感について
わからないこと、不安なことなどすべてに即対応していただきました。
〇弁護士の説明について
とてもわかりやすく伝えていただきました。
〇その他良かった点などご感想
時間は少し長くなりましたが、いつもこちらの立場に立ってお話してくださり、心より感謝しております。
現在は、借金返済に向け、毎日仕事に励んでいます。そして二人の子どもたちともうまく関係ができているので、有意義な日々を送っているところです。
片島先生、ありがとうございました。
裁判になってから話がまとまるまで時間がかかり、その間ご依頼者様も結論についてご不安などおっしゃることもありました。その度に見通しについてお話させていただきました。
早くから弁護士のサポートを得ることで、解決できることがたくさんあります。後悔しないためにも、1人で悩まず、お気軽にご相談下さい。誠実に対応させていただきます。
© KEISO Law Firm. All Rights Reserved.