お客様の声損害賠償その他、男性、離婚問題

顧客満足度100％を目指して…
当事務所では、ご依頼いただいたお客様にアンケートを実施しています。
いただいた声に真摯に向き合い、満足度の向上に向け日々研究を重ねています。

40代・男性（子あり）のお客様

〇弁護士へのご依頼の決め手
　別件でも対応してもらっており、信頼出来るから

〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
　①満足度について⇒満足
　②依頼をして安心感の有無⇒あった
　③弁護士の対応について⇒良かった

〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
　今回の件でも、私の要望の優先順位を考えて下さり的確なアドバイスを頂き、全て希望通りとなりました。本当にありがとうございました。

弁護士からのメッセージ

別件が同時進行で複数ある時期もあり、精神的なご負担も大きかったと思いますが、最終的にはご希望通りの解決に至ったので良かったです。

40代・男性のお客様

〇弁護士へのご依頼の決め手
　ホームページで拝見し、関連するページ、事項が記載されており依頼しました。対応早い事です。

〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
　①満足度について⇒満足
　②依頼をして安心感の有無⇒あった
　③弁護士の対応について⇒良かった

〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
　数回に渡り、交渉して頂き、最後まで都度連絡を頂き、非常に安心できました。本当に大変お世話になりました。

弁護士からのメッセージ

ご安心と早期対応にご満足いただき，ありがとうございました。

40代・男性のお客様

〇弁護士へのご依頼の決め手
　インターネットで探した

〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
　①満足度について⇒満足
　②依頼をして安心感の有無⇒あった
　③弁護士の対応について⇒良かった

〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
　お願いして良かった。

弁護士からのメッセージ

きちんと解決に至り，ご満足いただけました。ありがとうございます。

40代・男性のお客様

〇弁護士へのご依頼の決め手
　長年のつきあいから。信頼していた。

〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
　①満足度について⇒満足
　②依頼をして安心感の有無⇒あった
　③弁護士の対応について⇒良かった

〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
　担当していただいて、誠にありがとうございました。今後も何かあればよろしくお願いします。

弁護士からのメッセージ

　過分な言葉をいただきありがとうございます。記載の一部にご本人の特定につながりうると考えられる記載がありましたので，マスキングをさせて頂いております。

40代・男性のお客様

〇弁護士へのご依頼の決め手
　ホームページの内容を読んで

〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
　①満足度について⇒満足
　②依頼をして安心感の有無⇒あった
　③弁護士の対応について⇒良かった

〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
　依頼した件は、すぐに対応して頂けました。

弁護士からのメッセージ

今後も迅速にご満足いただけるよう取り組まさせていただきます。ありがとうございました。

60代・男性のお客様

〇弁護士へのご依頼の決め手
　法テラスでお会いした時の先生の対応がとても良かったため。
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
　①満足度について⇒満足
　②依頼をして安心感の有無⇒あった
　③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
　細かいことでも親身になって相談に応じていただけました。ありがとうございました。

弁護士からのメッセージ

細かな事実確認などが都度必要なことがありましたが、こまめに連絡をさせて頂いた点がご依頼者のご満足につながったと思います。

40代・男性のお客様

〇弁護士へのご依頼の決め手
　離婚に際し相手方が弁護士を依頼していたため、私自身も弁護士を依頼しようとしてホームページから確認し実績等から依頼しようと思った。

〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
　①満足度について⇒満足
　②依頼をして安心感の有無⇒あった
　③弁護士の対応について⇒良かった

〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
　細かな点も含め迅速な対応を頂けたことで仕事にほとんど影響することなく安心して対応することができました。私が不安に思うこともメールで問い合わせをすることができたこと、また早く応答が頂けたことが安心感につながったと考えています。本当にお世話になり、ありがとうございました。

弁護士からのメッセージ

安心感を得たとのお言葉をいただき，ありがとうございます。

50代・男性のお客様

〇弁護士へのご依頼の決め手
　弁護士（先生）の対応

〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
　①満足度について⇒満足
　②依頼をして安心感の有無⇒あった
　③弁護士の対応について⇒良かった

〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
　相手にきちんと対応してくださった。難しい事が数多くあったでしょうが、良い対応をして下さいました。相手の先生が投げ出したのに、よく一人で色々して下さいました。感謝しています。

弁護士からのメッセージ

ご満足いただき，ありがとうございます。

50代・男性のお客様

〇弁護士へのご依頼の決め手
立地・事例

〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の説明について⇒良かった

〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
真摯に、的確なアドバイスをいただけた点

弁護士からのメッセージ

なかなかこちらの意向通りに話が進まないこともありましたが、最後はご依頼者様のご希望に沿った形で解決に至ったので良かったと思います。

50代・男性のお客様

〇弁護士へのご依頼の決め手
ホームページと立地（離婚問題、男性の味方という記載内容）←ホームページが

〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった

〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
私は事前に段取りや金額感を知りたいタイプなので、何事も詳細に確認、説明を求めましたが、先生は真摯に対応して下さったと思います。何ぶん初めての事ばかりだったので、不安もありましたが、今思うと、先生は最適な時に必要な対処、報告、アドバイスをくれたと感謝しております。まさに名のとおり、厳しい風にも、一緒になってよりそってくれたと思います。

弁護士からのメッセージ

過分なお言葉ありがとうございます。今後ともご満足いただけるよう精進させていただきます。なお，原文にありました事項でご本人を特定につながりかねない事項は適宜カットしています。

30代・男性（子あり）のお客様

〇弁護士へのご依頼の決め手
事前に相談して心情を加味して考えてくれ，信頼できると思ったから。

〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった

〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
細かい事でも必ず連絡をしてくれて，不明な点にも答えてくれた。不在の際は必ず折り返しTELをしてくれて、一連を通して安心感があった。

弁護士からのメッセージ

ちょっとした疑問点も含めて、まめにご連絡を頂けたので、当方もコミュニケーションを取りやすかったです。

時間がかかりましたが、ご希望の解決となり良かったと思います。

40代・男性のお客様

〇弁護士へのご依頼の決め手
裁判所からの申し立ての通知に戸惑い、相手の両親また、その友人に弁護士の依頼を進められ、依然からHPで検索していた勁草法律事務所に依頼しました。

〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足　調停と仕事の両立が難しく、依頼をして、軽くなりました。　　　　　　②依頼をして安心感の有無⇒あった　気が落ち付きました。大変心強く、仕事に支障がなくなった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　③弁護士の対応について⇒やや良かった　相手方の状況など予測ではあるが、説明が分かやすかった。　

〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
あまり経験のなのない事で、相手弁護士からの手紙、TELで気がめいり、そのうえ裁判所からの難しい書類の提出で仕事どころではなく、気がおかしくなりそうな所で西丸弁護士と出合い、とても心強く、たよりになりました。弁護士保険の加入を検討し、またトラブルが発生した場合、再度、西丸弁護士に依頼をお願いしようと思います。大変、お世話になりありがとうございました。

弁護士からのメッセージ

当初の不安で落ち着かないという話解決し,案件自体もご満足のいく結果で解決をすることができました。様々ご感想をご記載頂きありがとうございます。

40代・男性のお客様

〇弁護士へのご依頼の決め手
事細かく解りやすく説明をしていただき誠意を感じたのでお願いすることにしました。

〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった

〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
説明・報告・相談、電話連絡等こまめに対応していただき、念願で合った親権及び監護権を確保出来た事は大変有りがたく思い感謝し、心よりお礼申し上げます。西丸先生有りがとうございました。

弁護士からのメッセージ

過分な言葉を頂きありがとうございます。早い時期からの対応をさせていただき，ご満足のいただける結果となり，幸いです。

60代・男性のお客様

〇弁護士へのご依頼の決め手
市役所を通して相談。その時に片島先生が担当された。

〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった

〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
今後も引き続き相談をお願いしたい。

弁護士からのメッセージ

相手方の対応がその時々で変ったため、話がまとまるのに少し時間がかかりましたが、ご相談者にとって無理のない形で話がまとまったので良かったと思います。

30代・男性（子供あり）のお客様

〇弁護士へのご依頼の決め手

当初、…あるいは…の弁護士さんにお願いすることも考えましたが、開業をしている以上プレイベートの見苦しい家庭状況をお話するのがためらわれることや、私の医院には数名の弁護士のｓ年生が受診されていることもあり、余計になんでもお話しにくいという状況がありました。また、元妻は調停・裁判は…で行うようになるといっておりましたので、…まで行くのであれば、広島の西丸先生にお願いしても新幹線があるため…よりむしろ広島のほうが近いぐらいかと思い、ご相談に伺いました。

②元妻は高額の財産分与・養育費を得られると考えていたようで、別居当初結構無理な金額をいっておりました。そのため、交渉には相当注意しないと大変なことになると感じておりました。弁護士業務もかなり幅広いと予測され、離婚関係に力を入れている先生にお願いしたようが（ママ）よいだろうと考え、HPを拝見させていただき、離婚紛争に力を入れておられるように思いましたので、お願いに上がりました。

③最初に…の弁護士さんに相談をさせてもらった時の印象として、離婚案件においては男性側の話は聞いてもらうことが難しい、男性側の味方をしてもらえないということがあると痛切に感じました（…の弁護士さんの最初の一言は「あなたはどんなひどいことをしたのですか」でした）。そこで、離婚案件に際して、男性側の弁護の経験も多い先生にお願いをした方がいいと思い、これについてもHPを拝見させていただき、男性の話を聞いてもらえそうな西丸先生に相談をさせてもらうこととしました。

上記が主な理由で、非常識かなと思いつつ広島まで御相談に伺いました。

〇その他、良かった点、悪かった点など

①こちらから連絡をさせていただいた後、しばらく返信がないと心配になります。ただ、たくさんの案件を並行して処理されているのはわかりますので問題ない範囲と思います。説明については、若干わかりにくかったかもしれません。

②　※ホームページ公開にご承諾頂いておりますが、内容に立ち入って言及されていることから、マスキングさせて頂いております。

③　医院経営について

西丸先生が医院経営や保険診療に詳しかったことは、私にとってプラスになったと考えます。特に裁判になった場合は、話がスムーズかつだいぶ有利になったかと思います。

　最後に、昨年３月に最初にご相談させていたいてから（ママ）、１１ヶ月にわたし長らくお世話になりました。振り返ってみて思うに、円満な交渉・解決をするほうが双方にとって必ずいい条件になるのがわかりきっているにも関わらず、まるで譲歩するような話ができず、溝が深まるばかりの交渉になったことは実に残念なことだったと思います。私から子供の話をすることはほぼありませんでしたが、子供達と生き別れになったことは実に無念です。

　今後先生に再びお世話になるような事案が事案が生じないことを願っていますが、もしも何かあればまたお願いします。西丸先生の一層のご活躍をお祈り申し上げます。本当にお世話になりました。