顧客満足度100%を目指して…
当事務所では、ご依頼いただいたお客様にアンケートを実施しています。
いただいた声に真摯に向き合い、満足度の向上に向け日々研究を重ねています。
〇弁護士へのご依頼の決め手
対応の早さと説明のわかりやすさ
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
ご安心いただきありがとうございました。
〇弁護士へのご依頼の決め手
・弁護士の対応
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒ややあった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
終始、丁寧に説明を行っていただき非常にわかりやすかったです。報告等も小まめに連絡をいただけたので安心してお任せすることができました。本当にありがとうございました。
よりご安心をいただけるよう改善していきたいと思います。ありがとうございました。
〇弁護士へのご依頼の決め手
・地元の弁護士事務所は申立人が相談しまくっていて相談不能であったのがきっかけでした。
・広島市内で数カ所同様の相談をした際、最も親身でかつ冷静で自信あるような話し方だったのが片島先生だったので決め手でした。
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
広島から呉まで遠いにもかかわらず、コロナ禍でバス、電車も不安になる中毎月お越しいただき感謝しております。
非現実的な申立人の要望に対して毅然と対応してくださったり、譲歩できる部分を一緒に考えてくださったり、本当に心強くありました。今後もし何かありましたらまた相談させていただきたいです。
過分な言葉をいただきありがとうございました。
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
相手との会話がまともに成立しない状態が非常にストレスだった為、間に入っていただいたことで接触がなくなり、気が楽になりました。
気が楽になったとのこと,ありがとうございます。
〇弁護士へのご依頼の決め手
片島先生の御対応,専門性,立地
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
親身に迅速に御対応いただき、心強かったです。また土曜日に開所されている点も助かりました。
ご丁寧なメッセージをありがとうございました。引き続き精進させて頂きます。
〇弁護士へのご依頼の決め手
一番初めに「勝てない」と言ってくれたから
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
うまく私の心情をコントロールして下さいました。
今後とも,率直な見通しをお伝えし,その状況でできることを一緒に考え・行動するようにいたします。ありがとうございました。
〇弁護士へのご依頼の決め手
初めてご相談に伺った際から、弁護士さんの対応が非常によく、事細かにアドバイスをいただいたため。
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
悪かった点はございません。良かった点は、細かい配慮があったうえで、紛争解決の流れについてのアドバイスをいただいたところです。突発的な問題や、ふとした私の疑問についても素早くご回答・ご対応いただき非常に助かりました。本当にありがとうございました。
ご丁寧なメッセージを頂き、誠にありがとうございました。事務所の励みになります。
引き続き精進いたしたいと思います。
〇弁護士へのご依頼の決め手
友人の紹介
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒やや良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
法に無知であったため、調停が始まって遅れをとっていましたが、依頼により助かったことがたくさんありました。
ご満足いただきありがとうございます。
〇弁護士へのご依頼の決め手
初対面の感じが良かった
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒なかった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
メリット、デメリットを考えながら、話して下さった。
安心感に足りない点があったこと今後改善させていただきます。
〇弁護士へのご依頼の決め手
専門性、立地
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
はっきりとした意見を教えていただけたこと。私の考えが間違っている時に指摘してくれたこと。
ご満足・丁寧なコメントをいただきありがとうございます。
〇弁護士へのご依頼の決め手
ネットで調べた際、男性のための・・・との見出しがあり、男性の立場に対し理解いただけそうな感じがしたため。
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
都度連絡を頂き、進捗や今後起こりうる事象等、丁寧にいただきました。結果、納得できる方向に進める事ができ安心いたしました。その他、こちらの希望にそっていただき、誠にありがとうございました。
今後より良いサービスが提供できるようにしてまいります。
〇弁護士へのご依頼の決め手
探偵事務所の紹介
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒やや満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
ありがとうございました。当事務所ご依頼のきっかけにあります「探偵社の紹介」という部分は弁護士法に規定する非弁提携などには当たらないものである点は付け加えさせていただきます。
〇弁護士へのご依頼の決め手
弁護士の対応
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
評価いただきありがとうございました。
〇弁護士へのご依頼の決め手
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒普通
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
なかなか思うような結果にはなりませんでしたが弁護士さんの存在が安心感につながった事は間違いありません。ありがとうございました
コメントありがとうございます。ご指摘いただいた点を改善し,より多くご案などを提供できるように精進します。
〇弁護士へのご依頼の決め手
ネット検索で参考にいたしました。
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒やや満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
特にありません。
よりご満足いただけますよう精進いたします。ありがとうございました。
〇弁護士へのご依頼の決め手
相手側との話し合いが難しく、話しが進まないことから、弁護士の先生方に専門的な法に基づいて、紛争を解決にみちびいていただくため依頼しました。
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
常に冷静に対応して下さり、心強かった。
ご満足いただきありがとうございました。
〇弁護士へのご依頼の決め手
男性側の立場に立った離婚対応をして頂ける点。
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
要望に対して迅速な対応をして頂けた点が良かったです。また疑問点について分かり易く丁寧に説明して頂いた点も良かったです。
ご丁寧なお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。今後ともご指摘頂いた点を踏まえて対応させて頂きたいと思います。
〇弁護士へのご依頼の決め手
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
不安なことや気になったことは、丁寧に説明していただきました。連絡事項も迅速に対応していただき、安心できました。西丸先生ありがとうございました。
過分なコメントをいただきありがとうございます。迅速さと丁寧さを今後とも心がけていきます。
〇弁護士へのご依頼の決め手
別紙
〇実際に法律相談・依頼をされてみてのご感想
①満足度について⇒満足
②依頼をして安心感の有無⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
別紙
今後の業務改善の御提言もいただきありがとうございました。改善させていただきます。なお,頂いた内容のうち個人の特定につながるところはマスキングを行っていますが,お考えなどはそのままにしています。
タイトル 50代・男性のお客様
Q1弁護士へのご依頼の決め手
専門性、男性の離婚に強いとHPで見つけました。
Q2実際に法律相談・ご依頼後の感想
①満足度⇒満足
②安心感⇒あった
③弁護士の対応について⇒良かった
〇その他、良かった点・悪かった点などご感想
法律等の専門用語を細かく説明頂きよく理解出来ました。何かありましたら、
またご相談させて頂きます。ありがとうございました。
今後も分かりやすい説明などに努めてまいります。ありがとうございました。
早くから弁護士のサポートを得ることで、解決できることがたくさんあります。後悔しないためにも、1人で悩まず、お気軽にご相談下さい。誠実に対応させていただきます。
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